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套餐被中国移动擅自更改反馈无效该怎么办?这个方法最直接有效

发布日期:2022-05-11 21:36   来源:未知   阅读:

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  我相信很多人都经历过这样的事情,自己用的好好套餐,突然被移动更改成了更高消费的套餐,而且还没经自己本人同意。

  小编自己用移动28元的套餐近十年了,一直按时缴费,没出过什么问题。去年12月中旬突然收到短信提示:欠费40余元!去移动营业厅了一下,说是套餐由每月28元改成48元的了,所以欠费了。我质问我每月28元的流量都用不完,为何给改成48元的,而且还没经过我同意?营业厅的服务员说:可能是客服联系的,你肯定同意了,才改的。我当时就蒙圈了,然后回忆了半天,好像去年11月份接过移动客服一个,好像不停地说有什么优惠…还有很多很多好处。现在才发现,是上了移动的圈套了。于是,我也就自认倒霉,补上欠费后便要求改回去(28元的)。但是,营业厅说改不了,必须到公司申请批准后才能改,我也是醉了。

  于是,我直接去百度查询了工信部投诉,直接打投诉。工信部工作人员说,对于要投诉问题,先反应给移动公司,先让那边的工作人员处理,对处理结果不满足或者不接受处理的,再来工信部帮你处理。于是我又打10086人工服务,于是跟她说,我打了工信部投诉,然后工作人员,立马给你解决,希望我取消工信部投诉,于是移动公司当天下午打给我给我改了回来。

  对于这种中国移动擅自修改套餐,投诉无门,该怎么办?所谓投诉无门,你是不是只是一直在拨打10086?客服给你解决问题,你这样做,根本不能解决任何问题,他们一直会敷衍你,会给你说出一大堆的所谓的合约问题。或者不停的给你道歉,说给你造成什么什么样的问题,最终不会给你解决。最直接有效的办法,就是直接打工信部,这个是非常有效的,很多人遇到的相关套餐问题都是这样处理完的。

  现在的我就等待携号转网,希望这一天可以早点到来,我是移动老客户,但是对于移动的很多做法,非常失望。不知道你有没有遇到类似的情况,可以在评论区留下你的遭遇。